Wellcome to National Portal
ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প ফাউন্ডেশন বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ৩০ জানুয়ারি ২০২৪

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
শিল্প মন্ত্রণালয়

ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প ফাউন্ডেশন

পর্যটন ভবন (লেভেল ৬ ও ৭), ই-৫ সি/১, আগারগাঁও, ঢাকা - ১২০৭

www.smef.gov.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন: ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পের উন্নয়নের মাধ্যমে অধিক কর্মসংস্থান সৃষ্টি, জাতীয় অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি অর্জন এবং সর্বোপরি দারিদ্র বিমোচন।

মিশন: মুক্তবাজার অর্থনীতি এবং বিশ্বায়নের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার লক্ষ্যে জাতীয় অর্থনীতিতে বিরাজমান ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ও বিকাশে বহুমুখী কর্মসূচি পরিচালনার মাধ্যমে নিয়মিতভাবে সহায়তা প্রদান।

২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:

২.১) নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

০১

উদ্যোক্তা উন্নয়ন বিষয়ক প্রশিক্ষণ

১. ক্লাসরুম লেকচার

২. ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

১. আবেদন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্স এর ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

রেজিষ্ট্রেশন ফি:

১. দক্ষতা উন্নয়নমূলক প্রশিক্ষণ: ৫০০/- টাকা

২. ব্যবসা ব্যবস্থাপনা: ৩০০/- টাকা

৩. ফ্যাশন ডিজাইন: ১০০০/- টাকা

৪. বিউটিফিকেশন: ৫০০-৩০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

নগদ ফি অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব মোঃ আব্বাস আলি
সহকারী মহাব্যবস্থাপক 
abbas.ali@smef.gov.bd
+88 01818489235

 

০২

জাতীয় এসএমই পণ্য মেলায় অংশগ্রহণ

 

১. পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রকাশ

২. আবেদন ফরম যাচাই বাছাই

৩. স্টল বরাদ্দ

 

১. আবেদন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

৪. টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

৫. ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৬. বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

জাতীয় মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ফি ২০,০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট

৯০ (নব্বই)  কর্মদিবস

জনাব মোঃ রাকিব উদ্দিন খান
উপ-মহাব্যবস্থাপক

rakib.khan@smef.gov.bd
+88 01713066712

 

 

০৩

বিভাগীয় এসএমই পণ্য মেলায় অংশগ্রহণ

 

১. পত্রিকায় বিজ্ঞাপন প্রকাশ

২. ফাউন্ডেশনের ফেসবুক পেইজ অথবা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন

২. আবেদন ফরম যাচাই বাছাই

৩. স্টল বরাদ্দ

 

১. আবেদন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

৪. টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

৫. ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৬. বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

৩. সংশ্লিষ্ট বিভাগীয় কমিশনার কার্যালয়, বিসিক, জেলা চেম্বার, উইমেন চেম্বার, সংশ্লিষ্ট ট্রেডবডিজ ও নাসিব কার্যালয়

আঞ্চলিক মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ফি ৩,০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট

৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কর্মদিবস

জনাব মোঃ রাকিব উদ্দিন খান
উপ-মহাব্যবস্থাপক

rakib.khan@smef.gov.bd
+88 01713066712

 

০৪

ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় অংশগ্রহণ

ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় এসএমই ফাউন্ডেশনের স্টলে এসএমই উদ্যোক্তাদের পণ্য প্রদর্শন

১. আবেদন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

৪. টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

৫. ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

৬. বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী স্টলের ফি ও অন্যান্য বিষয় নির্ধারণ করা হবে।

 

৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কর্মদিবস

জনাব মোঃ রাকিব উদ্দিন খান
উপ-মহাব্যবস্থাপক

rakib.khan@smef.gov.bd
+88 01713066712

 

জনাব নাজমা খাতুন
ব্যবস্থাপক
nazma.khatun@smef.gov.bd
+88 01721012340

 

০৫

জাতীয় এসএমই উদ্যোক্তা পুরস্কার

 

১. পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ

২. আবেদন গ্রহণ

৩. কমিটির মাধ্যমে উদ্যোক্তা নির্বাচন

১. আবেদন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

৪. টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

৫. ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

৬. ট্যাক্স-ভ্যাট জমা রশিদের ফটোকপি

৭. অডিট রিপোর্ট এর ফটোকপি

৮. বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

বিনামূল্যে

৯০ (নব্বই)  কর্মদিবস

জনাব নাজমা খাতুন
ব্যবস্থাপক
nazma.khatun@smef.gov.bd
+88 01721012340

 

০৬

আর্ন্তজাতিক মেলায় এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ

মনোনীত উদ্যোক্তাদের আন্তর্জাতিক মেলায় প্রেরণ

১. মনোনয়ন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

৪. টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি

৫. ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৬. বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী স্টলের ফি ও অন্যান্য বিষয় নির্ধারণ করা হবে।

 

৬০ (ষাট) কর্মদিবস

জনাব নাজমা খাতুন
ব্যবস্থাপক
nazma.khatun@smef.gov.bd
+88 01721012340

 

০৭

ব্যবসা সংক্রান্ত বিষয়ে পরামর্শ সেবা প্রদান

 

ফাউন্ডেশনের অ্যাডভাইজরি সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে সরাসরি ব্যবসা সহায়তামূলক পরামর্শ সেবা প্রদান

 

প্রযোজ্য নয়

বিনামূল্যে

৩০ (ত্রিশ) মিনিট

জনাব মোঃ আব্বাস আলি
সহকারী মহাব্যবস্থাপক 
abbas.ali@smef.gov.bd
+88 01818489235

জনাব মোঃ নাজমুল হাসান

প্রোগ্রাম সহকারী

nazmul.hassan@smef.gov.bd

01675009689

 

০৮

এসএমই উদ্যোক্তাদের ISO স্ট্যান্ডার্ড সমূহ, GMP, KAIZEN, মোল্ড ডাই মেশিন অপারেশন ইত্যাদি টেকনোলজি বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান

  • ক্লাসরুম লেকচার
  • ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ
  • আবেদন ফরম
  • পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি
  • ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি
  • টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি
  • ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

  • ফাউন্ডেশন কার্যালয়
  • ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

উদ্যোক্তা প্রতি রেজিষ্ট্রেশন ফি ৫০০-১,০০০ টাকা

 

পরিশোধ:

  • নগদ ফি অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব মুহাম্মদ খালেদুজ্জামান তালুকদার
সহকারী মহাব্যবস্থাপক 
khaled.talukder@smef.gov.bd
+88-01552317210

 

০৯

এসএমই ক্লাস্টারসমূহে সহযোগিতা প্রদান

 

১. ক্লাসরুম লেকচার

২. ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

৩. এক্সপোজার পরিদর্শন

৪. CFC স্থাপন

৫. সার্বিক সহযোগিতা

১. আবেদন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি

 

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

বিনামূল্যে

৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কর্মদিবস

জনাব রাহুল বড়ুয়া
সহকারী মহাব্যবস্থাপক

monjoor.sayeef@smef.gov.bd
+88 01819476542

 

১০

উদ্যোক্তাদের ই-কমার্স বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান

১. ক্লাসরুম লেকচার

২. ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ

১. আবেদন ফরম

২. পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি

৩. ট্রেড লাইসেন্স এর ফটোকপি

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

১. ফাউন্ডেশন কার্যালয়

২. ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

রেজিষ্ট্রেশন ফি ৩০০ টাকা

 

পরিশোধ:

নগদ ফি অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মোস্তাফিজুর রহমান
সহকারী মহাব্যবস্থাপক
mostafizur.rahman@smef.gov.bd
+88 01727499802

১১

ক্রেডিট হোলসেলিং প্রোগ্রামের আওতায় অর্থায়ন

 

উদ্যোক্তাদেরকে স্বল্প সুদে এসএমই ঋণ প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ

সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠান

সহজ শর্তে স্বল্প সুদে জামানতবিহীন এ ঋণ সুবিধা পেতে পারেন

৬০ (ষাট) কর্মদিবস

জনাব সুমন চন্দ্র সাহা
উপ-মহাব্যবস্থাপক

suman.saha@smef.gov.bd
+88 01552140100, +88 01717091764

১২

এসএমই বিষয়ক বিভিন্ন প্রকাশনা ও পুস্তিকা হ্রাসকৃত মূল্যে বিক্রয়

একুশে বইমেলা, জাতীয় এসএমই পণ্যমেলার নির্ধারিত স্টল এবং এসএমই ফাউন্ডেশনের কার্যালয়ের Advisory Service Center থেকে সরাসরি বিক্রয়

প্রযোজ্য নয়

প্রকাশনাভেদে ১০০ থেকে ৪০০ টাকা

 

পরিশোধ:

নগদ ফি অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) মিনিট

জনাব মোঃ নাজমুল হাসান

প্রোগ্রাম সহকারী

nazmul.hassan@smef.gov.bd

01675009689

 

১৩

এসএমই বান্ধব বাজেট প্রণয়নে ট্যাক্স-ভ্যাট বিষয়ে জাতীয় রাজস্ব বোর্ডে প্রস্তাবনা প্রেরণ

১. বাজেট প্রস্তাবনার সুপারিশমালা গ্রহণ

২. সুপারিশমালা যাচাই-বাছাই

৩. স্টেকহোল্ডার মিটিং

৪. গ্রহণযোগ্য সুপারিশমালা জাতীয় রাজস্ব বোর্ডে প্রেরণ

নির্ধারিত আবেদন ফরমে এসএমই অ্যাসোসিয়েশনসমূহ থেকে প্রস্তাবনা গ্রহণ (প্রতি বৎসর ৩০ ডিসেম্বরের মধ্যে)

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

ফাউন্ডেশন কার্যালয়

ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

বিনামূল্যে

৯০ (নব্বই)  কর্মদিবস

জনাব মঈনুল ইসলাম
উপ-ব্যবস্থাপক
mainul.islam@smef.gov.bd
+88-01520101314

 

 

১৪

নারী উদ্যোক্তাদের জন্য বিশেষায়িত ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণ

  • ক্লাসরুম লেকচার
  • ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ
  • আবেদন ফরম
  • পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি
  • ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি
  • টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি
  • ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

  • ফাউন্ডেশন কার্যালয়
  • ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

রেজিষ্ট্রেশন ফি:

  • ৩০০-১,০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

নগদ ফি অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস

জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান

সহকারী মহাব্যবস্থাপক

masudur.rahman@smef.gov.bd 
+88-01715783408

১৫

নারী উদ্যোক্তাদের উৎপাদিত পণ্যের ক্রেতা-বিক্রেতা সংযোগ কর্মসূচি

 

  • প্রস্তুতিমূলক প্রশিক্ষণ
  • ম্যাচমেকিং প্রোগ্রাম
  • ফলো-আপ প্রোগ্রাম
  • আবেদন ফরম
  • পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি
  • ট্রেড লাইসেন্স এর ফটোকপি

 

প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):

  • ফাউন্ডেশন কার্যালয়
  • ওয়েব পোর্টাল (www.smef.gov.bd)

বিনামূল্যে

৯০ (নব্বই)  কর্মদিবস

সৈয়দা সুলতানা ইয়াসমিন
ব্যবস্থাপক

syeda.yeasmin@smef.gov.bd
+88 01552326103

১৬

বিজনেস ইনকিউবেশন সেন্টার হতে সেবা গ্রহণ

  • ক্লাসরুম লেকচার
  • ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ
  • ফিল্ড ভিজিট
  • আবেদন ফরম
  • পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি
  • শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদপত্র
  • অন্যান্য চাহিদাকৃত দলিলাদি

রেজিষ্ট্রেশন ফি:

  • প্রতি মাসে সার্ভিস চার্জ ৩,০০০/- টাকা

 

পরিশোধ:

নগদ ফি অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )

০৬ (ছয়) মাস

জনাব মোঃ নাজমুল ইসলাম
সহকারী ব্যবস্থাপক 
n.islam@smef.gov.bd
+88- 01741027253

 

২.২) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

০১

কর্মকর্তা-কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা মঞ্জুর

মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ

ফাউন্ডেশনের নিজস্ব ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীদের সুপারভাইজরদের বরাবর আবেদন

বিনামূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব ফাহিম বিন আসমত
উপ-মহাব্যবস্থাপক
fahim.asmat@smef.gov.bd
+88 01724166727

 

০২

বহি: বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুর

মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ

  • ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীদের সুপারভাইজর বরাবর আবেদন
  • ব্যবস্থাপনা পরিচালক বরাবর আবেদনপত্র জমা

বিনামূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব ফাহিম বিন আসমত
উপ-মহাব্যবস্থাপক
fahim.asmat@smef.gov.bd
+88 01724166727

 

০৩

বৈদেশিক প্রশিক্ষণ মনোনয়ন

১. কর্তপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ

২. মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ

১. নিয়োগপত্র এর ফটোকপি

২. যথাযথ কর্তৃপক্ষের সুপারিশ এর ফটোকপি

৩. ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে আবেদন

বিনামূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব ফাহিম বিন আসমত
উপ-মহাব্যবস্থাপক
fahim.asmat@smef.gov.bd
+88 01724166727

 

০৪

কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের অর্জিত ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি

আবেদন প্রাপ্তির পর দাখিলকৃত আবেদনের সঠিকতা যাচাইপূর্বক প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অর্পণ নীতিমালা মোতাবেক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে অফিস আদেশ জারি করা হয়।

ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে আবেদন

বিনামূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব ফাহিম বিন আসমত
উপ-মহাব্যবস্থাপক
fahim.asmat@smef.gov.bd
+88 01724166727

 

 

 

 

 

 

০৫

কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের প্রসূতি ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি

আবেদন প্রাপ্তির পর দাখিলকৃত আবেদনের সঠিকতা যাচাইপূর্বক প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অর্পণ নীতিমালা মোতাবেক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে অফিস আদেশ জারি করা হয়।

ডিজিটাল অফিসের মাধ্যমে আবেদন

বিনামূল্যে

০৩ (তিন) কর্মদিবস

জনাব ফাহিম বিন আসমত
উপ-মহাব্যবস্থাপক
fahim.asmat@smef.gov.bd
+88 01724166727

 

 

 

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

০১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবি: জনাব ফাহিম বিন আসমত
উপ-মহাব্যবস্থাপক
+88 01724166712

ইমেইল: fahim.asmat@smef.gov.bd

১৫ দিন

০২

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

 

জনাব সালাহউদ্দিন মাহমুদ
উপব্যবস্থাপনা পরিচালক, এসএমই ফাউন্ডেশন।

ফোন: +88 02 41024108 EXT-103

মোবাইল: +88 01903800969
ইমেইল: salahuddin.mahmud@smef.gov.bd

১২ দিন

 

 

৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১)

নির্ধারিত ফরমে যথাযথভাবে তথ্য পূরণ করে প্রয়োজনীয় সংযুক্তিসহ আবেদন জমা প্রদান।

২)

সঠিকভাবে নগদ ফি, পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর)-এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

৩)

সাক্ষাতের জন্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) নির্ধারিত সময়ের পূর্বে উপস্থিত থাকা।

৪)

সেবা প্রাপ্তির পর আপনার মূল্যবান মতামত প্রদান করা।

2023-06-15-05-01-91f8d45f5290b64d7a0517acec73e68f.pdf 2023-06-15-05-01-91f8d45f5290b64d7a0517acec73e68f.pdf

প্রকাশের তারিখ: June, 2023